SUPORTE TÉCNICO

A Insígnia Digital tem permanentemente uma equipa de suporte pronta para o ajudar.

Clientes com Alojamento de Sites
Poderá efectuar pedidos de assistência e suporte directamente a partir do seu Painel de Controlo a partir do qual efectua a gestão do seu site.

Se não tem possibilidade de aceder ao painel de controle, envie-nos um e-mail.

Clientes com Servidores Dedicados ou Semi-Dedicados
Envie-nos um e-mail.
Poderá ainda contactar o seu Gestor Comercial que lhe dará todo o apoio necessário e de forma personalizada o acompanhará em todas as diligências necessárias.

Clientes com Outsourcing
Contacte o seu Gestor de Serviço através dos contactos que lhe foram fornecidos no inicio do projecto.

Sempre que contactar a Insígnia Digital , deverá indicar a  sua identificação, o seu contacto e qual o dominio base relacionado com o incidente.

A Insígnia Digital avisará todos os seus clientes através dos contactos registados no seu sistema sempre que ocorram alterações nos seus contactos ou metodologia de suporte aos serviços que fornece.

Poderão existir situações em que ocorra alguma demora na resposta derivado a picos no fluxo de pedidos de suporte ou em horário nocturno e feriados nos quais estamos de prevenção. Se a demora se prolongar por mais de 24h por favor efectue um contacto telefónico.

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